Términos y Condiciones del Bot de WhatsApp y Messenger
1. Aceptación
Al escribir a nuestra cuenta de WhatsApp o Messenger y utilizar el asistente automatizado, aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del bot. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Descripción del servicio
Es un asistente automatizado de atención que responde consultas sobre propiedades de RealArt Inmobiliaria: busca opciones según lo que pidas, muestra información y fotografías, agenda visitas y puede transferir la conversación a un asesor humano.
WhatsApp y Messenger son plataformas operadas por Meta Platforms, Inc. Este asistente no es un producto de Meta y su uso está sujeto además a los términos de Meta.
3. Uso permitido
- Usa el servicio únicamente para consultar información de propiedades y agendar visitas.
- No lo uses para fines ilícitos, para suplantar a otra persona ni para enviar contenido ofensivo, fraudulento o spam.
- No envíes datos sensibles ni financieros (tarjetas, identificaciones oficiales, contraseñas). El asistente no los solicita ni los requiere.
- No intentes interferir con el funcionamiento del servicio ni acceder a información que no te corresponde.
4. Naturaleza de la información
La información de propiedades (precios, disponibilidad, superficies, características y fotografías) se muestra con fines informativos y puede cambiar sin previo aviso. No constituye una oferta vinculante ni un compromiso de venta o renta. La disponibilidad y las condiciones finales se confirman con un asesor de RealArt Inmobiliaria.
5. Disponibilidad y ausencia de garantía
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de operación ininterrumpida ni de ausencia de errores. El asistente es automatizado y sus respuestas pueden contener imprecisiones; la información relevante debe confirmarse con un asesor humano.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RealArt Inmobiliaria y el desarrollador del servicio no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del asistente.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, el contenido, las fotografías y el material de las propiedades pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran para fines informativos dentro de la atención comercial. El software del asistente pertenece a su desarrollador.
8. Servicios de terceros
El servicio se apoya en plataformas de terceros (Meta para la mensajería, y otros proveedores técnicos descritos en la Política de Privacidad). No controlamos ni respondemos por interrupciones, cambios o fallas de esos servicios.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al asistente en cualquier momento, sin aviso previo, en particular si se incumplen estos términos o si se detecta un uso abusivo. También puedes darte de baja respondiendo STOP en la conversación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Chiapas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización; el uso continuo del asistente implica su aceptación.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: realartinmo+chiapas@gmail.com
Terms and Conditions — WhatsApp & Messenger Bot
1. Acceptance
By messaging our WhatsApp or Messenger account and using the automated assistant, you accept these Terms and Conditions and the Bot Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the service.
2. Description of the service
It is an automated customer-service assistant that answers questions about RealArt Inmobiliaria properties: it searches options based on your request, shows information and photographs, schedules visits and can hand the conversation over to a human advisor.
WhatsApp and Messenger are platforms operated by Meta Platforms, Inc. This assistant is not a Meta product and its use is additionally subject to Meta's terms.
3. Authorized use
- Use the service only to inquire about properties and schedule visits.
- Do not use it for unlawful purposes, to impersonate someone else, or to send offensive, fraudulent or spam content.
- Do not send sensitive or financial data (cards, official IDs, passwords). The assistant does not request or require them.
- Do not attempt to interfere with the service or access information that does not belong to you.
4. Nature of the information
Property information (prices, availability, areas, features and photographs) is shown for informational purposes and may change without notice. It does not constitute a binding offer or a commitment to sell or rent. Availability and final conditions are confirmed with a RealArt Inmobiliaria advisor.
5. Availability and no warranty
The service is provided “as is” and “as available”, without warranties of uninterrupted operation or freedom from errors. The assistant is automated and its replies may contain inaccuracies; relevant information must be confirmed with a human advisor.
6. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by applicable law, RealArt Inmobiliaria and the service developer shall not be liable for indirect, incidental, special or consequential damages, nor for lost profits or data loss, arising from the use of, or inability to use, the assistant.
7. Intellectual property
The brands, content, photographs and property material belong to their respective owners and are shown for informational purposes within the commercial service. The assistant's software belongs to its developer.
8. Third-party services
The service relies on third-party platforms (Meta for messaging, and other technical providers described in the Privacy Policy). We do not control and are not responsible for interruptions, changes or failures of those services.
9. Suspension and termination
We may suspend or terminate access to the assistant at any time, without prior notice, particularly if these terms are breached or abusive use is detected. You may also opt out by replying STOP in the conversation.
10. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by the laws of the United Mexican States. For any dispute, the parties submit to the competent courts of the state of Chiapas, Mexico, waiving any other jurisdiction that may apply.
11. Changes to these terms
These terms may be updated. The current version is published on this page with its update date; continued use of the assistant implies acceptance.
12. Contact
Questions about these terms: realartinmo+chiapas@gmail.com